Política de reembolso

O cliente pode trocar ou devolver artigos novos, desde que estejam dentro do prazo de 15 uteis dias após a compra e que não tenham qualquer dano, riscos ou sinais de utilização, incluindo a caixa do produto. Após esse período a Passinhos Livres poderá recusar o pedido.

A troca ou devolução do produto só é efetuada após verificação das boas condições em que se encontra. O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi originalmente enviado. Caso o produto e caixa do produto chegue em condições não vendáveis, reservamo-nos no direito de recusar a troca ou devolução.

Para a troca ou devolução, o cliente deve notificar por e-mail ( passinhoslivres@outlook.pt ) e enviar o produto pelo correio para a morada que lhe será fornecida.

Assim que for recepcionada e verificada, o reembolso será imediato pela mesma forma de pagamento que foi efetuada a compra. Quando são efetuados  por Mbway ou Paypal, o valor é logo restabelecido no momento em que a troca é processada. Por cartão, demora entre 3 a 5 dias úteis a ficar disponível na conta bancaria associada.

Os custos de devolução são suportados pelo cliente, que pode escolher qual o meio que pretende ( CTT Normal, CTT Registado ou Transportadora ).

Recebeu um produto danificado? Se recebeu um produto danificado da nossa parte, deve entrar em contacto conosco através do e-mail ( passinhoslivres@outlook.pt ) no prazo máximo de 24 horas após o recebimento da encomenda. No e-mail deve explicar qual a incidência e anexar fotografias comprovativas a descrição. Se esse período for excedido, não poderemos realizar a substituição ou aceitar o retorno do mesmo.

Qualquer dúvida disponha sempre, estamos aqui para vos ajudar!